Product engineering agency / Business control systems
Мы находим разрывы между продажами, CRM, данными и действиями команды — и создаём системы, которые возвращают процесс под контроль.
Process gaps
Они теряются в разрывах между людьми, сервисами и действиями. IT WHITE находит эти разрывы и закрывает их работающей системой.
Control contour
Связываем обращения, коммуникации, CRM, автоматические проверки и аналитику так, чтобы проблема не терялась между системами.
Система сама замечает, где процесс перестал работать, и возвращает проблему ответственному.
Product ecosystem
Все системы ниже выросли из реальных операционных задач и уже используются в работе: аналитика спроса, управление коммуникациями и контроль лидов.
Флагманский контур для контроля заявок, SLA, ответственных и возврата проблем в работу. Первый коммерческий сценарий — CRM Lead Control в Bitrix24.
Первый коммерческий сценарий IT WHITE Control: система собирает контекст, обнаруживает риск необработанного лида и возвращает проблему в работу.
Аналитика географического спроса на Авито: где есть обращения, где компания уже продвигается и какие регионы стоит подключить следующими.
Единое рабочее пространство для нескольких Telegram-аккаунтов, контроля диалогов и последующей AI-обработки обращений.
What we build
Главная задача не в том, чтобы “сделать IT”. Мы закрепляем правильную логику работы в CRM, внутреннем сервисе или продуктовой системе.
Связываем источники обращений, сделки, ответственных, SLA и уведомления. CRM перестаёт быть архивом и начинает требовать действия.
RESULT: меньше потерянных заявок, ясная ответственность, быстрая реакция Открыть направление →Создаём рабочие места, dashboards, сервисные панели, калькуляторы, генераторы документов и интерфейсы под реальные роли сотрудников.
RESULT: меньше ручных операций, один источник данных, процесс становится видимым Открыть направление →Проектируем индивидуальные продукты под бизнес-задачу: клиентские кабинеты, micro-SaaS, внутренние платформы и отраслевые инструменты.
RESULT: собственное решение там, где готовый сервис заставляет бизнес подстраиваться Открыть направление →Proof layer
лидов в год в B2B-системе, внутри которой сформировался подход IT WHITE
рабочие системы: Avito, Telegram, CRM Lead Control
соединяем источники спроса, коммуникации, CRM и аналитику
карта процесса, точки потерь, архитектура решения, предварительная экономика
Formats / budget
Первый разговор помогает понять, есть ли задача для IT WHITE. Дальше работа не распадается на десятки услуг: мы либо диагностируем процесс, либо запускаем первый контур, либо сопровождаем систему после внедрения.
Проверяем задачу, контекст и следующий разумный шаг. Без полноценной карты процесса.
Интервью, карта процесса, точки потерь, риски, архитектурные варианты и предварительная экономика.
1–2 недели: карта процесса, точки потерь, архитектурные варианты и предварительная экономика.
Первый контур: одна ключевая задача, одна основная система, нужные интеграции, роли, запуск и критерии результата.
Сопровождение после запуска: мониторинг, SLA, улучшения, новые сценарии и поддержка.
Real case
В CRM есть лид. Менеджер не ответил. Формально система работает — фактически клиент уже потерян.
Мы добавили второй уровень контроля: система анализирует состояние обращения и возвращает пропущенный лид в рабочий чат.
CONTROL TYPE: AUTOMATIC
MANUAL CHECK: NOT REQUIRED
Method
Внутри у нас есть подробная инженерная методология, но для клиента путь проще: найти потерю, запустить рабочий контур и развивать систему после внедрения.
Интервью, карта процесса, роли, данные, ручные обходы, риски и предварительная экономика решения.
Проектируем интерфейс, интеграции, контрольные события и запускаем сценарий работы команды в реальной среде.
Следим за работой системы, SLA, качеством данных, улучшениями и тем, как команда использует новый процесс.
Team / responsibility
Проект не передаётся от продавца разработчику. Оба партнёра участвуют с первого разговора до внедрения: один отвечает за бизнес-результат, второй — за продукт и работу системы.
Подход IT WHITE вырос из реальной B2B-среды: отделы продаж, рекламные каналы, CRM, сервисные процессы, данные и тысячи входящих обращений.
After request
Мы не оцениваем разработку, пока не понимаем, какой процесс должен измениться и кто будет жить с этой системой каждый день.
Diagnostic
Пройдите короткую диагностику и посмотрите, где бизнес зависит от ручного контроля.
Contact
Коммерческая и техническая стороны вместе разберут задачу: где находится потеря, какое решение возможно, что нужно изменить в процессе и где разработка действительно даст эффект.